¿Tienes alguna duda?
Si tienes alguna duda con alguno de nuestros productos, quieres saber más sobre el proceso, tienes alguna consulta sobre un pedido o quieres hacer cualquier sugerencia, escríbenos, estamos al otro lado encantados de ayudarte.
Preguntas frecuentes
Para realizar una compra en nuestra tienda Online debes seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón “Añadir al carrito”. Cuando ponemos el cursor encima del botón del carrito de compra se muestran los productos que tenemos, pudiendo finalizar la compra o continuar comprando. Una vez seleccionados los artículos que buscas, pulsamos el botón “Finalizar compra” y así iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento al carrito.
Los pasos siguientes serán:
1 “Carrito”: Listado detallado de los productos que se han añadido al carrito, dónde se podrán modificar las cantidades y ver el total de tus compras. Para validar la compra pulsar en “finalizar pedido”.
2 “Envío y pago”: No es necesario estar registrado para comprar en nuestra tienda Online, pero tendrás que introducir tus datos para efectuar el pago y poder enviarte el pedido cada vez que quieras realizar una compra. Si te registras como cliente, podrás realizar tu compra simplemente poniendo tu correo electrónico y contraseña. Se puede utilizar una dirección de entrega distinta a la de facturación. Posteriormente, tendrás que introducir los datos necesarios para realizar el pago de tu compra e introducir la dirección de envío.
4 “Confirmación”: Aparecerá una ventana dónde se confirmará que el pedido se ha realizado correctamente, y también recibirá un correo electrónico de confirmación, y un teléfono para cualquier duda.
Puedes pagar con tu tarjeta de débito o crédito, ya sea Visa o Mastercard. Si tienes una cuenta en Bizum, también puedes optar por esa opción.
Por otro lado, tenemos disponible PayPal, que te permitirá pagar con tu cuenta de PayPal, con Apple Pay o con Google Pay.
Si tras realizar tu pedido y confirmar tu compra quieres hacer una cancelación o modificación, será necesario que contactes con nosotros. En ese momento te indicaremos si es posible o no. En el caso de que el pedido ya esté en preparación, no será posible.
No, los productos que estén en tu carrito no están reservados y pueden ser adquiridos por otra persona en cualquier momento. Si el producto te interesa mucho, te recomendamos que formalices tu compra lo antes posible, ya que cada producto es único y no se reponen una vez se agoten.
Los gastos de envío tienen coste según tu dirección de envío. Si resides en España y tu pedido se va a enviar a la península, será gratis para compras superiores a 50€.
Durante todo el proceso de preparación y envío te informaremos mediante correo electrónico.
Admitimos devoluciones de todos los productos de nuestro catálogo durante 14 días tras la entrega. En el caso de productos personalizados y fabricados a medida, no es posible solicitar devolución.